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デル
株式会社
インターネット直販のオンラインショップ『オンライン・ストア』 |
| ｒｉｃｈが２台目のパソコンとして現在、使用している世界市場シェアＮｏ．１を誇るパソコンメーカー『デル』の１９９７年開設のオンラインショップ『オンライン・ストア』です。
ｒｉｃｈも２台目のパソコンとしてこのオンラインショップ『オンライン・ストア』を利用して２００５年にパソコンを購入しました。 まずオンライン価格として通常価格よりも安く購入することができ、さらに期間限定の割引クーポンを利用してもっとお得に購入することができます。割引のクーポンコードはデルのサイト内で随時提供されているので、記載されているクーポンコードを控えてパソコン注文時にチェックアウトページでクーポンコードを入力すると、さらに割引されるのでとてもお買い得です。 その他にも随時キャンペーンを開催しているので、家電量販店で売られている製品構成よりもワンランク上の製品構成でしかも安くオンラインショップでは購入することができるのでとてもお買い得です。 デルでは注文生産を行っていて、こちらの希望に合った仕様のパソコンへカスタマイズして注文ができお届けしています。 受注から配送、もちろん顧客サポートまで情報を一元管理しているので短納期で製品を直送するサービスを展開し納期・コストのさらなる圧縮を実現し、高性能・高品質製品でありながら低価格でわれわれであるお客様へご提供されています。 もちろん購入後のサービス・サポートも安心です。 ｒｉｃｈは12時間のテクニカル電話サポートを契約していて電話受付時間が夜の21：00までなんですが、21：00になる寸前にテクニカル電話サポートへ電話をかけたのですが、そのまま問い合わせ内容について電話をしていたら21：00を過ぎてしまい問い合わせを中断させられるのかと思ったら引き続きとても丁寧に対応して頂きました。普段ｒｉｃｈは、日中に働いていて問い合わせするのは夜しかないのですが、21：00になる前までに電話をかけておけばＤＥＬＬの対応する担当者の方が電話に出られるまでの保留中に21：00を過ぎても対応してくれますのでオススメです。ＤＥＬＬの対応して下さった方にはとても感謝しています。
■テクニカル電話サポート ■・24時間・年中無休（電話受付時間：２４時間）で問い合わせを受付けています。 ■・12時間・月曜〜土曜（電話受付時間：9：00〜21：00）で問い合わせを受付けています。 ■テクニカルサポート ■電話でのサポートに加え、サポート専用のホームページを開設し技術情報、ソフトウェアの ■ダウンロード、Ｑ＆Ａ検索や、知識データベースを元に問い合わせへの回答候補を自動作成する ■メールによるサポートを提供しています。 注文生産で直販ならではのきめの細かいサポートを提供しているのでアメリカ、ＵＫ、日本も含め世界中で使用されているのも裏付けされます。 |
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